展覽的核心是為觀眾服務，觀眾是展覽的根本。沒有觀眾就沒有展覽。組織者或服務提供者是不可能的。觀眾開始和結(jié)束展覽，因為展覽設計活動的最終目的是滿足觀眾購買和選擇的需求，而展覽最終誰來實現(xiàn)觀眾的所有支出。展覽的質(zhì)量也受到觀眾最終決定的影響。

會展業(yè)中面向觀眾的稱謂有很多，如觀眾、專業(yè)觀眾、商家、采購商、貿(mào)易商、參觀者等。不同的表達能力代表了展覽不同的發(fā)展需求。

參展商：參展商知名企業(yè)參展，是參展商利潤的直接來源。潛在的秩序和慷慨?？磪⒄股淌謨曰蛘哒姓剐畔ⅲ覀兛梢院芮宄睦斫膺@一點。龐大的總發(fā)行量數(shù)據(jù)可以準確勾勒出展會的潛在受眾；他們對參觀展覽的需求有多強烈；已經(jīng)吸引觀眾去做展覽或者準備做一些有成果的事情。

主辦單位：以主辦、組織、協(xié)辦、承辦等多種教學方式經(jīng)營展覽業(yè)務的單位。因而能夠獲得利潤的手段就屬于會展業(yè)務的相關(guān)部門。目前，中國的展覽組織者有三種不同的形式：獨家、兼營和代理。在成熟的會展信息系統(tǒng)中，會展組織者的社會要素是指專門從事會展業(yè)務的機構(gòu)和部門，即會展有限公司和行業(yè)協(xié)會。由于傳統(tǒng)商業(yè)社會對展商與觀眾之間的溝通能力有需求，展會主辦方可以通過提供滿足市場需求的展示環(huán)境來獲取更多的利潤。

服務提供者：在組織展覽為參展商和參觀者提供服務時，組織者遇到了很多服務任務，其核心是提供展覽場地(有些人作為展覽中心之一而存在。

邊肖認為會展中心在可替代性方面更適合作為服務商。

主辦方無法提供這些服務，所以主辦方以經(jīng)濟合同為紐帶，從各行業(yè)招募服務商，共同完成展會的組織和服務。

總之，現(xiàn)代展覽是一個由許多相互關(guān)聯(lián)的要素組成的系統(tǒng)。從顯示系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分析可以看出，系統(tǒng)中各元素的交互方式取決于其功能、作用、對象及其在系統(tǒng)中的位置。從社會生產(chǎn)的角度看，觀眾是系統(tǒng)的起點和終點，各要素的功能向觀眾移動，各要素服務的最終目標是觀眾，參展商是展覽系統(tǒng)維持和生存的根本動力。主辦方是中心環(huán)節(jié)，他們通過敏銳的眼光尋找市場需求，聯(lián)合服務商為參展商和參觀者提供全方位服務。利潤豐厚，項目失敗率高。